Beauty Hop es una aplicación móvil que conecta a personas con salones, estéticas, maquilladoras y tiendas de belleza en la República Dominicana. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas la app, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella.
Al crear una cuenta o usar Beauty Hop aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Beauty Hop, operador de la aplicación Beauty Hop y del sitio beauty-hop.com. Puedes contactarnos en soporte@beauty-hop.com para cualquier asunto relacionado con tu privacidad.
2. Qué información recopilamos
2.1 Información que nos das
| Dato | Cuándo lo pedimos |
|---|---|
| Nombre completo, correo electrónico y contraseña | Al registrarte |
| Fecha de nacimiento | Al registrarte, para confirmar que cumples la edad mínima |
| Teléfono y dirección | Opcionales, si decides agregarlos a tu perfil |
| Foto de perfil | Si eliges una desde tu cámara o galería |
| Preferencias de belleza (categorías de interés, frecuencia de visita) | Durante el registro de cliente; puedes cambiarlas cuando quieras |
| Datos del negocio: nombre comercial, tipo de negocio, RNC, dirección, categorías, descripción, horarios y fotos de trabajos | Solo si registras un negocio |
| Reseñas, calificaciones y comentarios | Cuando los publicas |
2.2 Información que se genera al usar la app
- Ubicación. Con tu permiso, usamos la ubicación del dispositivo para mostrarte negocios cercanos en el mapa y calcular la distancia hasta cada uno. Solo la solicitamos mientras usas la app; no rastreamos tu ubicación en segundo plano. Puedes negarla o revocarla en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono: la app sigue funcionando, pero sin el orden por cercanía.
- Cámara y fotos. Accedemos a la cámara o a la galería únicamente cuando tú eliges una imagen para tu perfil o para el perfil de tu negocio. No leemos tu galería de otra forma.
- Notificaciones. Si las autorizas, guardamos un identificador de notificaciones (token) de tu dispositivo para enviarte avisos sobre ofertas, cupones y tu programa de fidelidad.
- Actividad en la app. Registramos eventos de uso —pantallas vistas, búsquedas, negocios consultados, ofertas y banners mostrados o pulsados— para entender qué funciona y mejorar la aplicación, y para reportar a los negocios cuántas personas vieron su perfil o sus ofertas.
- Hopper Club. Cuando escaneas el código QR de un negocio, guardamos la visita, los puntos acumulados y los premios que canjeas.
- Cupones. Guardamos qué cupones reclamas y cuándo los canjea el negocio.
- Datos técnicos y diagnóstico. Modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app e informes de fallos, para detectar y corregir errores.
2.3 Si inicias sesión con Apple o Google
Puedes registrarte con Sign in with Apple o con Google. En ese caso recibimos de ellos tu nombre y tu correo electrónico para crear tu cuenta; nunca recibimos tu contraseña. Si usas la opción de Apple para ocultar tu correo, recibiremos la dirección de reenvío que Apple genera para ti.
2.4 Pagos
Los clientes no pagan nada dentro de Beauty Hop. Solo los negocios pueden contratar un plan de listado (Plan Base) o el complemento de fidelidad (Hopper Club). Esos pagos se procesan íntegramente en Stripe, fuera de la aplicación. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. De Stripe conservamos únicamente un identificador de cliente, el estado de la suscripción y sus fechas.
3. Para qué usamos tu información
- Crear y mantener tu cuenta, y verificar tu correo electrónico.
- Mostrarte negocios, servicios, ofertas y cupones relevantes y cercanos.
- Operar el programa de fidelidad Hopper Club.
- Enviarte notificaciones y correos sobre tu cuenta y sobre novedades de los negocios, cuando lo has autorizado.
- Dar a cada negocio estadísticas agregadas sobre su perfil: cuántas personas lo vieron, cuántas pulsaron sus ofertas, cuántas visitas registró. Estas estadísticas no identifican a clientes individuales.
- Prevenir fraude y abuso, y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
- Medir el uso de la app y mejorarla.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten operar la aplicación:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google — Firebase | Autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos, notificaciones, analítica e informes de fallos |
| Google Maps | Mostrar el mapa y la ubicación de los negocios |
| Apple | Sign in with Apple y envío de notificaciones en iOS |
| Stripe | Cobro de los planes de negocio |
| Resend | Envío de correos de verificación y avisos |
También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, ante un requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger derechos, la seguridad de las personas o la integridad del servicio.
5. Lo que publicas es público
Tu nombre y tu foto de perfil aparecen junto a las reseñas y calificaciones que publicas, y cualquier usuario de la app puede verlas. Si registras un negocio, toda la información de ese perfil —nombre, dirección, horarios, fotos y contacto— es pública por diseño: ese es el propósito del directorio. No publiques en esos campos información que no quieras que sea visible.
6. Conservación y eliminación
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminarla tú mismo, desde la app, en Perfil → Seguridad y contraseña → Eliminar cuenta, o escribiéndonos a soporte@beauty-hop.com.
Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil y tus datos personales. Podemos conservar por más tiempo: (a) registros de transacciones y facturación, por el plazo que exige la normativa fiscal; y (b) datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte. Las reseñas que hayas publicado pueden permanecer visibles de forma anónima, desvinculadas de tu nombre y de tu foto.
7. Seguridad
La comunicación entre la app y nuestros servidores viaja siempre cifrada (HTTPS). Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication y nunca se almacenan en texto plano. El acceso a los datos está restringido mediante reglas de seguridad que impiden que un usuario lea información de otro. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información con medidas razonables y actualizadas.
8. Menores de edad
Beauty Hop no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos datos de forma consciente de personas de esa edad. Si eres menor de 18, usa la aplicación con el consentimiento de tu padre, madre o tutor. Si detectamos una cuenta de un menor de 13 años, la eliminaremos.
9. Dónde se procesan tus datos
Nuestros proveedores operan servidores fuera de la República Dominicana, principalmente en los Estados Unidos. Al usar Beauty Hop aceptas que tu información sea transferida y procesada en esas jurisdicciones, siempre bajo las medidas de protección que estos proveedores mantienen.
10. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, puedes en todo momento:
- Saber qué información tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Corregir datos inexactos o incompletos —la mayoría los puedes editar tú mismo desde tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
- Oponerte al envío de comunicaciones comerciales, desactivando las notificaciones en los ajustes de tu teléfono o escribiéndonos.
- Revocar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde los ajustes del sistema operativo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@beauty-hop.com. Responderemos en un plazo razonable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la aplicación o la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y si el cambio es significativo te avisaremos dentro de la app.
12. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a soporte@beauty-hop.com.